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CALL & CALL Holding è la capogruppo di un network di call e contact center diffusi su tutto il territorio nazionale. Siamo un gruppo di più di 2000 uomini e donne che operano nel settore dell’outsourcing dei servizi alle imprese centrati sul customer service e sul telemarketing sia per il B2B che per il B2C. Ci piace lavorare in gruppo e con passione, siamo abituati a “sposare” gli obiettivi (ma anche i valori) dei nostri clienti che sentiamo davvero “partner”. Crediamo che la motivazione, il rispetto e la crescita costante delle risorse umane che lavorano insieme a noi siano il principale mezzo per garantire qualità, affidabilità e efficacia. E’ sulla base di questi principi che CALL & CALL viene fondata a Milano nel Novembre 2001 e inizia a operare nella sede di Cinisello Balsamo il 19 febbraio 2002. I fondatori, Umberto Costamagna e Simone Ratti, affiancati da manager che avevano già maturato funzioni direttive nel settore fin dal 1997, provengono da significative esperienze nei servizi di Contact Center. Da allora l’azienda è cresciuta con l’apertura di nuove sedi: due a La Spezia, Genova, Cosenza, Locri, Roma e Casarano. Sono anche state fondate le Divisioni C&C Research (indagini e ricerche di mercato), C&C Data (attività di data entry informatizzato) e C&C Promotion (progettazione e realizzazione di articoli e abbigliamento promozionali) e la società di comunicazione C&C Communication (comunicazione, internal marketing, PR, ufficio stampa). Inoltre abbiamo stabilito accordi di partnership con altre società che operano nei settori del Messaging Services (SMS) e aperto attività nel campo dello sport e dei mass media locali. Di seguito uno schema che riassume le capacità operative delle strutture di contact center.
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